Обмен и возврат

Мы с радостью вернем Вам деньги в течение 14 дней с момента покупки, если по каким-либо причинам Вы передумали (согласно нашим условиям и соглашениям).
Возврату и обмену не подлежат чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В случае, если товар не подошел по каким-либо причинам, стоимость доставки не возвращается.

Для возврата товаров воспользуйтесь инструкцией:

1. Позвоните нам
Позвоните нам по телефону 8 800 250-72-21 и сообщите, что Вы хотели бы вернуть товар. Звонки принимаются с 9.00 до 18.00 по Москве.

2. Заполните форму заявления
Заполните бланк заявления на возврат, распечатайте его и вложите в пакет при отправке заказа в наш магазин транспортной компанией или пришлите его на почту mailto:sales@candyfloss.ru в теме письма укажите: возврат товара

3. Упакуйте товар
Удостоверьтесь, что товары упакованы аккуратно в оригинальную упаковку, и все этикетки, бирки, коробки, если они сопутствовали товару и являются его частью, сохранились.

4. Отправьте нам товар
Отправьте нам товар удобным для Вас способом по адресу:
108808, Москва, Марушкинское поселение, д. Соколово 35А (склад магазина Candyfloss)

5. Ожидайте возврат средств
Мы перечислим сумму за возвращенный товар только на ту же самую карту, с которой производился платеж, при оплате онлайн на сайте. В случае, если способ оплаты был выбран иной (оплата по счету, наличными или по карте курьеру ), в заявлении на возврат необходимо указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Возврат переведенных средств Candyfloss.ru, производится на Ваш банковский счет в течение 14 календарных дней. Однако срок зачисления денежных средств зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту и может достигать 30 рабочих дней.

Мы перечислим сумму за возвращенный товар только на ту же самую карту, с которой производился платеж, при оплате онлайн на сайте. В случае, если способ оплаты был выбран иной (оплата по счету, наличными или по карте курьеру), в заявлении на возврат необходимо указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 14 календарных дней. Однако срок зачисления денежных средств зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту и может достигать 30 рабочих дней.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по почте info@candyfloss.ru